Orvosportál

Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek – fogtechnikai szolgáltatásokhoz

Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Life Smile Hungary (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Gyártó”) és a Megrendelő között létrejövő, illetve létrejött fogtechnikai szolgáltatásokra és termékértékesítésre vonatkozó szerződésekre érvényesek.

Az ÁSZF különösen olyan esetekre vonatkozik, amikor a Megrendelő egyedi gyártású, egészségügyi célú, szájban viselhető fogtechnikai eszköz (a továbbiakban: „Termék”) elkészítését rendeli meg a Szolgáltatótól.

A Szolgáltató kizárólag egészségügyi szakemberek (pl. fogorvos, fogszabályozó szakorvos) részére nyújt szolgáltatást. A Megrendelő – mint szerződő fél – nem azonos a pácienssel. A Szolgáltató nem végez orvosi tevékenységet, a termékek használatára, alkalmazhatóságára vonatkozó döntéseket kizárólag az orvos jogosult meghozni.

I. Fogalom-meghatározások

Gyártó / Szolgáltató
A Life Smile Hungary, amely rendelkezik a fogtechnikai termékek gyártásához szükséges engedélyekkel, szaktudással és technikai háttérrel. A Gyártó székhelye, telephelye és adatai a jelen dokumentum mellékletében találhatók.

Gyártói szolgáltatás
A fogtechnikai Termék megtervezése, legyártása és átadása, valamint az ezekhez kapcsolódó adminisztratív, kapcsolattartási és – szükség esetén – garanciális feladatok ellátása, a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott orvosi és technikai adatok alapján.

Megrendelő
Az a természetes vagy jogi személy (pl. fogorvos, fogszabályozó szakorvos, egészségügyi szolgáltató), aki a fogtechnikai Terméket megrendeli, a Megrendelőlapon szerepel, és a szolgáltatás díját megfizeti. A Megrendelő nem azonos a végfelhasználó pácienssel.

Megrendelés / Megrendelőlap
A Megrendelő írásos (papíralapú vagy elektronikus úton tett) nyilatkozata, amellyel a fogtechnikai Termék elkészítését a Gyártótól megrendeli, elfogadja a vonatkozó díjazást, és kötelezettséget vállal annak megfizetésére.

Megrendelői közreműködés
Minden olyan információ, adat, dokumentum, illetve együttműködés, amely a Termék szakszerű elkészítéséhez, ellenőrzéséhez, átadásához és az esetleges garanciális ügyintézéshez szükséges. A Megrendelő felelőssége, hogy a szükséges adatokat pontosan és időben rendelkezésre bocsássa.

Termék
Egyedi gyártású, személyre szabott, szájban viselhető fogtechnikai eszköz, különösen láthatatlan fogszabályozó sín, amely kizárólag a Megrendelő által megadott paraméterek alapján készül, és szükség szerint tartozékokat, alkatrészeket is tartalmaz.

Orvosi ajánlás
A Szolgáltató nem végez orvosi tevékenységet, orvosi kérdésekben nem dönt, és ilyen jellegű felelősséget nem vállal. Amennyiben a Szolgáltató orvost ajánl, az kizárólag tájékoztató jellegű, és nem jelent sem jogi, sem szakmai garanciát. Az ajánlott orvos nem a Szolgáltató alkalmazottja vagy alvállalkozója.

Ajánlás

A Gyártó által megosztott, nem kötelező érvényű információ vagy javaslat, amely a Megrendelő számára hasznos lehet – például a kockázatok csökkentése, a kezelési folyamat optimalizálása vagy a páciens együttműködésének támogatása érdekében. Az ajánlások nem minősülnek orvosi tanácsadásnak, és nem helyettesítik a kezelőorvos szakmai döntéseit.

Egészségi állapot

A Termék tervezését és kivitelezését befolyásoló fogászati és általános egészségi állapotra vonatkozó információk. A Gyártó kizárólag a Megrendelő által rendelkezésére bocsátott adatok (pl. intraorális fotók, röntgenfelvételek, lenyomatok, szkenek, kezelési terv) alapján végzi el a szükséges fogtechnikai feladatokat.
Az egészségi állapot időközbeni változásainak figyelemmel kísérése a Megrendelő felelőssége. A Gyártó nem rendelkezik lehetőséggel a páciens aktuális állapotának ellenőrzésére, így ennek következményeiért felelősséget nem vállal.

Vételár / Teljes vételár

A Termékért fizetendő, a Megrendelésben rögzített, forintban (vagy más pénznemben) meghatározott végösszeg, amelyet a Megrendelő a megrendelés során elfogad, és megfizetésére kötelezettséget vállal.

Részletfizetés

A vételár kiegyenlítésének olyan módja, amely lehetővé teszi, hogy a Megrendelő a teljes összeget több, előre egyeztetett ütemezés szerint, részletekben teljesítse. A részletfizetés a kezelőorvos által fokozatosan, szakaszosan megrendelt síncsomagokhoz igazodik, amelyeket a Gyártó saját fejlesztésű szoftveres rendszerében dokumentál.
A részletfizetés során fizetendő részösszegek összességében megegyeznek a teljes vételárral, a Gyártó külön díjat vagy kamatot nem számít fel.

Szerződéskötési kötelezettség

A kezelési folyamat megkezdésének feltétele, hogy a Megrendelő (orvos) és a páciens között aláírásra kerüljön a „Tájékoztató, beleegyező nyilatkozat és szerződés a Life Smile fogszabályozó kezelésre vonatkozóan” elnevezésű dokumentum.
Ezt a dokumentumot a Gyártó a kezdőcsomag részeként biztosítja. A Megrendelő felelőssége, hogy azt a pácienssel aláíratja, és egy példányt visszajuttat a Life Smile Hungary részére.

Garancia

A Gyártó vállalja, hogy a Megrendelő által biztosított adatok és minták alapján elkészített Termék az előírásoknak megfelelően, egyedi illeszkedéssel készül el, és az abban felhasznált anyagok minőségi követelményeknek megfelelnek.
A garancia a vételár beérkezésétől kezdve érvényes, és a Termék rendeltetésszerű használatának ésszerű időtartamára vonatkozik. A garancia nem terjed ki a nem megfelelő használatból, a páciens egészségi állapotának változásából, vagy orvosi módosításból eredő problémákra.

Kockázat

A fogszabályozó kezelés – mint minden egészségügyi beavatkozás – kockázatokat hordozhat. A kezeléssel kapcsolatos esetleges mellékhatásokról, egyéni rizikófaktorokról minden esetben a kezelőorvos adhat tájékoztatást.
A páciens részletes információkat a kezelés előtt átadott, „Tájékoztató, beleegyező nyilatkozat és szerződés a Life Smile fogszabályozó kezelésre vonatkozóan” című dokumentumban talál.

Állapotfenntartás

A fogszabályozó kezeléssel elért eredmények hosszú távú megőrzése érdekében a kezelés lezárását követően is szükséges lehet fenntartó eszközök használata vagy kontrollvizsgálat. Ez a Megrendelő (orvos) és a páciens közös érdeke, és az utókezelés megszervezése a Megrendelő hatáskörébe tartozik.

Fontos tudnivaló a megtartásról
A kívánt eredmény tartóssága érdekében a kezelés lezárása után általában egyénre szabott megtartó eszköz viselése szükséges. Ez az eszköz, illetve a hozzá tartozó szolgáltatások külön kerülnek elszámolásra, nem képezik részét a Termék vételárának.

II. Szerződéses ajánlat

A Gyártó honlapján közzétett információk – az Általános Szerződési Feltételek kivételével – nem minősülnek jogilag kötelező érvényű ajánlatnak, és nem válnak önmagukban a szerződés részévé.
A szerződéses kapcsolat tartalma kizárólag a Megrendelőlapban és a jelen Általános Szerződési Feltételekben rögzített feltételek együttes értelmezésével határozható meg.
Érvényes szerződéses ajánlatnak kizárólag ezen két dokumentum együttes tartalma tekinthető.

III. A szerződés létrejötte, módosítása és megszűnése

Előzetes feltételek

A Megrendelő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy jogképes egészségügyi szolgáltatóként jár el, és jogosult szerződés megkötésére. A Megrendelő felelősséget vállal azért, hogy a Termék vételárának megfizetéséhez szükséges fedezet rendelkezésére áll, valamint hogy a Termékhez szükséges szakmai feltételek és orvosi döntések biztosítottak.

A szerződés létrejötte

A szerződés a Gyártó és a Megrendelő között akkor jön létre, amikor:

 1. A Megrendelő a Gyártó által üzemeltetett, saját fejlesztésű elektronikus rendelési modulban tölti ki és véglegesíti a Megrendelőlapot, amely a szerződéses jogviszony létrejöttének egyik feltétele.”

2.  valamint megtörténik az leadott sínrendelés– vagy egyösszegű fizetés esetén a teljes vételár – megfizetése.

A szerződés tartalmát a Megrendelőlap és a jelen ÁSZF együttesen határozzák meg.

A szerződéskötés folyamata:

  1. Tájékozódás:
    A Megrendelő megismeri a Gyártó által elérhetővé tett tájékoztató anyagokat – például a Gyártó honlapján keresztül –, de ezek nem minősülnek szerződéses ajánlatnak.
  2. Kapcsolatfelvétel:
    A Megrendelő kapcsolatba lép a Gyártóval, és egyezteti az együttműködés feltételeit.
  3. Orvosi előkészítés:
    A fogtechnikai Termék előállításához szükséges orvosi adatok rendelkezésre bocsátása a Megrendelő felelőssége. Ide tartozik a panoráma röntgenfelvétel, amelynek költsége és elkészíttetése a Megrendelőt terheli. A Gyártó kérés esetén ajánlhat diagnosztikai szolgáltatót, azonban annak igénybevétele nem kötelező.
  4. Konzultáció:
    A páciens előzetes konzultáción vesz részt egy olyan fogorvosnál (Megrendelőnél), aki jártas a Gyártó által készített fogszabályozó használatában. A konzultáció során a páciens részletes tájékoztatást kap a kezelési lehetőségekről, mellékhatásokról és kizáró okokról.
    A Gyártó nem végez orvosi értékelést, nem dönt a Termék klinikai alkalmasságáról, és nem vállal felelősséget orvosi álláspont kialakításáért.
  5. Orvosi döntés:
    A kezelőorvos – mint Megrendelő – dönt arról, hogy a páciens számára a láthatatlan fogszabályozó orvosilag indokolt-e. Amennyiben a kezelés alkalmasnak bizonyul, a Megrendelő digitális fotókat és lenyomatokat/szkeneket készít, és azokat eljuttatja a Gyártó részére.
  6. Kezelési terv és megrendelés:
    A Gyártó az orvosi adatok alapján elkészíti az egyedi kezelési tervet, amelyet digitálisan megküld a Megrendelő részére. A Megrendelő a terv elfogadásával, a Megrendelőlap kitöltésével és az ott foglalt feltételek elfogadásával vállalja a megrendelést és a fizetési kötelezettséget. A szerződés ezzel a Gyártó és a Megrendelő között létrejön.
    A Megrendelőlap kifejezetten rögzíti, hogy a szerződés tartalmát a Megrendelőlap és a jelen ÁSZF együttesen képezik. A Megrendelő kijelenti, hogy a dokumentumokat megismerte és elfogadta.
  7. Jogviszony tisztázása:
    A Life Smile Hungary a fogtechnikai termékek gyártása és az ehhez kapcsolódó technikai szolgáltatások tekintetében kizárólag a kezelőorvossal (Megrendelővel) áll jogviszonyban, nem közvetlenül a pácienssel.
    A kezelési terv, sínkészítés, esetleges korrekciók és minden kapcsolódó technikai szolgáltatás megrendelését követően a Gyártó számlát a kezelőorvos nevére állítja ki, aki Megrendelőként köteles azt kiegyenlíteni.
  8. Páciens jogviszonya:
    A páciens a fogszabályozási kezelés során kizárólag az orvossal (Megrendelővel) áll jogviszonyban, és minden, a kezeléshez kapcsolódó díjat az orvos felé fizet meg. A Gyártóval szemben a páciensnek semmilyen közvetlen fizetési kötelezettsége vagy jogviszonya nincs.

7. Elállási jog

7. Elállási jog

7.1. A Megrendelő (orvos) elállási joga

A Megrendelő jogosult a kezelési terv elfogadásától számított 7 (hét) naptári napon belül – indokolás nélkül – elállni a szerződéstől, feltéve, hogy a fogtechnikai Termék (láthatatlan fogszabályozó sínek) gyártása vagy 3D nyomtatása még nem kezdődött meg.

Az elállási szándékot írásban, elektronikus úton kell jelezni a Gyártó felé.
Amennyiben a Termék gyártása már megkezdődött (azaz a személyre szabott termék előállítása elindult), az elállási jog nem gyakorolható, és a Megrendelő a gyártással arányos díjfizetésre köteles. Ebben az esetben a már elkészült sínek megrendelése véglegesnek minősül.

7.2. A Gyártó elállási joga

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Gyártó a Termék gyártásához szükséges információkat – így például lenyomatot, panoráma röntgent, intraorális fotókat, valamint orvosi véleményeket – megismeri és azokat szakmai értékelés céljából felhasználja.

Amennyiben a Gyártó szakmai értékelése alapján a rendelkezésre bocsátott adatok alapján megállapítja, hogy a páciens fogazati vagy anatómiai állapota nem teszi lehetővé a Termék szakszerű elkészítését vagy várhatóan nem vezet eredményre, a Gyártó a szerződéstől elállhat.

Erről a Gyártó legkésőbb a kezelési terv igénylésétől számított 7 (hét) napon belül írásban (elektronikus úton) értesíti a Megrendelőt. Ebben az esetben a Gyártó a Megrendelő által addig megfizetett összeget – akár részösszegről, akár a teljes vételárról van szó – hiánytalanul visszatéríti.

8. A Termék átvétele

Amennyiben a Gyártó szakmai álláspontja szerint a rendelkezésre bocsátott adatok alapján a páciens számára a Termék elkészíthető és megfelelően alkalmazható, erről a Gyártó értesíti a Megrendelőt (kezelőorvost).

A Termék átvételére kizárólag a kezelési terv Megrendelő általi elfogadását követő 14. naptól kezdődően kerülhet sor.

A Megrendelő köteles a még fennmaradó vételárrészt legkésőbb a Termék átvételének időpontjában, a fogtechnikai eszköz átvételével egyidejűleg megfizetni a Gyártó által kiállított számla alapján.
A fizetés teljesítése nem a páciens, hanem kizárólag a Megrendelő (orvos vagy egészségügyi szolgáltató) kötelezettsége.

9. Használati útmutató biztosítása

A Gyártó a Termék rendeltetésszerű és szakszerű használatához részletes használati útmutatót bocsát a Megrendelő rendelkezésére.
Az útmutató lehet egyedi, adott páciensre vonatkozó, vagy nyilvánosan elérhető dokumentum, amely tartalmazza a használat főbb szabályait, valamint az alkalmazásra vonatkozó javaslatokat. A Megrendelő felelős azért, hogy az útmutatót a pácienssel ismertesse.

10. Kezelés közbeni ellenőrzés és orvosi kontroll

A Megrendelő (azaz a kezelőorvos) köteles a fogszabályozó kezelés során 6hetente kontrollvizsgálatot elvégezni. Ennek célja a kezelés hatékonyságának ellenőrzése, valamint a garanciális feltételek fenntartása.A kontrollvizsgálat eredményéről a Megrendelő rövid írásos összefoglalót köteles küldeni a Gyártó részére, különösen abban az esetben, ha bármilyen technikai korrekció szükséges.

A kezeléssel kapcsolatos egészségügyi jellegű megfigyelések – mint például mellékhatások, fájdalom, szöveti reakciók – kizárólag a kezelőorvos hatáskörébe tartoznak. A Gyártó nem végez orvosi tevékenységet, nem ad diagnózist, és egészségügyi költségek térítésére sem kötelezhető.

11. Szerződésmódosítás

A Gyártó fenntartja a jogot arra, hogy a Megrendelőlapot és az Általános Szerződési Feltételeket a szerződés megkötését megelőzően egyoldalúan módosítsa.

A már létrejött szerződés kizárólag a Gyártó és a Megrendelő közös, írásbeli megállapodása alapján módosítható.
Nem minősül szerződésmódosításnak, ha a Gyártó az általa ajánlott kezelőorvosok vagy intézmények listáját változtatja meg, mivel ezek csak ajánlásként szolgálnak.

12. Kezelés lezárása előtti teendők – retenciós eszköz igénylése

A fogszabályozó kezelés lezárását követően a Megrendelő kérésére a Gyártó retenciós (megtartó) eszközt készíthet. A retenciós eszköz megrendelése az utolsó sín felhelyezésével egyidejűleg kezdeményezhető. A megtartó eszköz külön díj ellenében készül, amelyet a Megrendelő a fogtechnikai rendelés során vállal.

A végleges retenciós sín elkészültéig a páciensnek folyamatosan viselnie kell az utolsó aktív sínt. Amennyiben a páciens nem viseli azt előírásszerűen, a fogazat pozíciója módosulhat, ami a megtartó sín illeszkedését és hatékonyságát veszélyezteti.
Ha a helytelen használat ténye szakmailag nyomon követhető, a Gyártó az új Termék elkészítéséért nem vállal felelősséget, és annak költsége a Megrendelőt terheli.

13. A kezelés lezárása

A fogszabályozó kezelés hivatalosan akkor tekinthető lezártnak, amikor:

A kezelés lezárásával a Gyártó és a Megrendelő közötti garanciális és jótállási kötelezettségek megszűnnek, kivéve, ha a Megrendelő külön korrekciós tervet rendel meg az utolsó sín felhasználásától számított 3 hónapon belül. A korrekciós terv elkészítését valamint 2 db korrekciós sínek legyártását a Gyártó díjmentesen vállalja. Amennyiben 6 hónapon belül a retenciós sín rendeltetés szerű használat mellett megsérül, eltörik, megreped a Gyártó díjmentesen vállalja annak legyártását.

IV. A vételár megfizetése

1. A teljes vételár megállapítása és kiegyenlítése

A Termék teljes vételárát a Gyártó állapítja meg, amelyet a Megrendelő – az általa jóváhagyott kezelési terv és a vonatkozó dokumentumok alapján – elfogad.
A fizetési kötelezettség vállalását a Megrendelő részéről a kezelési terv elfogadása, valamint a kezdőcsomagban szereplő, „Tájékoztató, beleegyező nyilatkozat és szerződés Life Smile fogszabályozó kezelésre vonatkozóan” című dokumentum aláírása igazolja. Mely tájékoztató másolatát, köteles a Life Smile Hungary részére az info@lifesmile.hu e-mail címére megküldeni, a kezelést megkezdő 5 munka napon belűl.

A kezelési terv elfogadásával a Megrendelő tudomásul veszi, hogy minden korábbi tájékoztató, ajánlat vagy kommunikáció kizárólag tájékoztató jellegű volt, és azok nem képezik a szerződés részét.

A vételár kiegyenlítése történhet:

Egyedi esetekben a Gyártó írásos hozzájárulása alapján lehetőség van részletfizetési konstrukció kialakítására.

Vételár-garancia

Részletfizetés esetén a Gyártó vállalja, hogy a kezelési terv elfogadásakor rögzített teljes vételárat változatlan összeggel biztosítja a teljes kezelési időtartam alatt.
Ez a garancia független a külső körülmények változásától (pl. infláció, anyagár-emelkedés), és vonatkozik:

2. A vételár-garancián kívül eső tételek

A vételár nem tartalmazza, és a Gyártó nem vállal felelősséget a kezelés időtartama alatt vagy azt követően felmerülő orvosi vagy egészségügyi szolgáltatások költségeiért – ideértve azok árváltozásait is.

Nem tartozik a vételár-garancia körébe:

Ilyen esetekben a Gyártó kizárólag külön megrendelés és díjfizetés ellenében vállalja új Termék elkészítését.

3. Fizetési módok

A Megrendelő az alábbi fizetési módok közül választhat:

Átutalás esetén a Megrendelő köteles a számlán szereplő összeget pontosan átutalni, és kérés esetén az utalás „megjegyzés” rovatában feltüntetni a számlán található azonosító számot.

4. A fizetés teljesítésének időpontja

A fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor:

5. Fizetési határidők és késedelmi kamat

A vételár első részletének, vagy a teljes összegnek a megfizetési határidejét a számla tartalmazza.
Amennyiben a felek másként nem állapodtak meg, a további részletek esedékessége a számlakibocsátást követő 8 (nyolc) naptári nap.

A Megrendelő fizetési kötelezettségének elmulasztása vagy késedelmes teljesítése szerződésszegésnek minősül, amely alapján a Gyártó jogosult:

6. Egyéb költségek

A banki tranzakciós díjak, pénzkezelési költségek, valamint a Megrendelő által igénybe vett további, egyedi szolgáltatások díjai nem képezik a Termék vételárának részét, és azokat a Megrendelő külön köteles megfizetni.

7. Fizetési késedelem jogkövetkezménye

Amennyiben a Megrendelő hiányos fizetést teljesít, vagy legalább 15 napot meghaladó késedelembe esik, a Gyártó jogosult az adásvételi szerződéstől egyoldalúan, külön felszólítás nélkül elállni. Az elállásról a Megrendelőt elektronikus úton (pl. emailben) értesíti. A Megrendelő vállalja, hogy az ilyen irányú értesítéshez megadott e-mail cím hivatalos kapcsolattartási címnek minősül. A Gyártó továbbá jogosult a késedelmes vagy hiányos fizetésből eredő követeléseit jogi úton érvényesíteni.

8. Követelés beszámítás

A Megrendelő ezennel kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Gyártó az esedékessé vált, de ki nem egyenlített követeléseit a Megrendelő által korábban befizetett összegekbe (pl. vételárrész) beszámítsa.

9. A vételár nem tartalmazza:

A Termék vételára nem terjed ki:

Ezek a költségek külön kerülnek megállapításra és kiszámlázásra, figyelembe véve a kialakult fogászati állapotot. Az ilyen Termékeket a Gyártó kizárólag külön megrendelés és díjfizetés alapján készíti el.

10. A vételáron felüli költségek

A Termék vételára nem tartalmazza:

Ilyen eset lehet például, ha a Megrendelő a kezelés lezárását követően – akár esztétikai megfontolásból – további szabályozást kíván.

V. Együttműködés

1. A Megrendelő együttműködési kötelezettsége

A Megrendelő köteles minden olyan információt, adatot, tényt és dokumentumot időben és a megfelelő formában a Gyártó rendelkezésére bocsátani, amely:

Ide tartoznak különösen: fényképek, röntgenfelvételek, orvosi vélemények, hibátlan foglenyomat-minták, illetve maga a Termék, amennyiben az elbíráláshoz vagy garanciális ügyintézéshez szükséges. Amennyiben ezen kötelezettségek bármelyikének elmulasztása, hibás teljesítése vagy késedelmes teljesítése miatt kár keletkezik, annak felelőssége a Megrendelőt terheli.

2. Ügyfélszolgálat

A Gyártó a szerződés megkötése előtt, valamint a Termék teljes használati időtartama alatt elérhető telefonos és elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. A Megrendelő ezen csatornákon keresztül fordulhat kérdéseivel, észrevételeivel vagy kéréseivel a Gyártóhoz.

3. Nyilvános tájékoztatás

A Gyártó hivatalos weboldalt tart fenn, amelyen jelen Általános Szerződési Feltételek elérhetők. Amennyiben a Felek másként nem rendelkeznek.

A Gyártó munkanapokon 8:00 és 16:00 óra között elektronikus úton fogadja a Megrendelők észrevételeit, kérdéseit, panaszait, és ezekre a lehetőségekhez képest a legrövidebb időn belül reagál az alábbi elérhetőségeken tel:  +3630 277 01 29 e-mail: info@lifesmile.hu . A Gyártó kizárólag a Termékkel összefüggő problémák (pl. alkatrészhiány, gyártási rendellenesség) megoldásában tud közreműködni, orvosi vagy egészségügyi jellegű panaszok kivizsgálására vagy kezelésére nem jogosult, ilyen tevékenységet nem végez, és az ezekhez kapcsolódó költségeket sem viseli.

Amennyiben vitás kérdés merül fel annak eldöntésére, hogy egy probléma gyártási hibára vagy egészségügyi okra vezethető vissza, és a Felek között nem jön létre megegyezés, a Megrendelő vállalja, hogy a felmerült helyzetet a Gyártó által kijelölt szakorvossal haladéktalanul ellenőrizteti. Ennek elmulasztása esetén a Megrendelő elveszítheti a Termékre vonatkozó garanciális jogait.

VI. A Termék használata

1. Rendeltetésszerű használat

A Megrendelő vállalja, hogy a Terméket az előírt módon és célra használja. Ez magában foglalja – különösen, de nem kizárólag – a napi 20-22 óra ajánlott viselési idő betartását, a Termék megfelelő tisztítását és tárolását, a megfelelő szájhigiénia fenntartását, valamint a tartozékok és alkatrészek megfelelő időben és módon történő cseréjét, használatát.

2. Használatot kizáró vagy akadályozó tényezők

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Termék hatékony alkalmazását akadályozhatják vagy lehetetlenné tehetik bizonyos körülmények, például a Páciens életkora, aktuális vagy megváltozott fogászati és egészségügyi állapota, illetve a használatra vonatkozó szabályok megszegése.

3. Felelősség kizárása kizáró okok esetén

A Gyártó minden felelősséget kizár – legyen az anyagi, garanciális vagy bármilyen egyéb természetű – azokért a következményekért, amelyek a fent meghatározott kizáró vagy akadályozó tényezők fennállásából vagy bekövetkezéséből származnak, beleértve a közvetlen és közvetett károkat is. A Megrendelő ezt a felelősségkizárást a Kezelési terv elfogadásával kifejezetten elfogadja.

VII. A Termékre vonatkozó garancia és jótállás

1. Felelősségi körök korlátozása

A Termékre vonatkozó garancia nem terjed ki az orvosi ellátás, illetve az orvos-beteg kapcsolat körében felmerülő jogi, pénzügyi vagy egészségügyi igényekre, következményekre. A Gyártó nem vállal sem felelősséget, sem jótállást a fogszabályozó eszköz használata előtt vagy közben végzett fogászati beavatkozásokért, azok során alkalmazott anyagokért (pl. ideiglenes tömés, korona, híd), ezen eszközök állapotáért vagy az azokban bekövetkező változások következményeiért.

2. Panaszbejelentés kötelezettsége

A Megrendelő köteles minden, a Termék minőségével vagy működésével kapcsolatos kifogását haladéktalanul, írásban jelezni a Gyártó felé, és kérés esetén azt dokumentumokkal (pl. fotók, jegyzőkönyv) is alátámasztani melyet megtehet a  info@lifesmile.hu email címre. A nem írásban tett bejelentéseket a Gyártó nem köteles kivizsgálni.

3. Gyártói kötelezettségek minőségi panasz esetén

Amennyiben a panasz megalapozott, a Gyártó elsőként a hiba kijavítására törekszik. Ide tartozik az alkatrészek vagy tartozékok pótlása is, amennyiben azok hiánya nem a Megrendelő hibájából (pl. elvesztés, helytelen használat) ered. A hiányos teljesítést a Megrendelő köteles azonnal jelezni. A garancia nem terjed ki elveszett, eltört, megsemmisült alkatrészek vagy kiegészítők pótlására, ha az a Megrendelő magatartására vezethető vissza.

4. Jótállás időtartama

A Gyártó – ha jogszabály másként nem rendelkezik – a Termékre a rendeltetésszerű használat mellett várható élettartam, de legfeljebb 6 hónap időtartamra vállal jótállást a Termék átvételétől számítva. A Megrendelő köteles a Terméket szükség esetén a Gyártónak visszajuttatni vizsgálat vagy javítás céljából.

5. Csere és vételár-visszatérítés

A Termék egyedi gyártásából fakadóan cserére kizárólag abban az esetben kerülhet sor, ha a hiba nem javítható. Vételár-visszatérítés kizárólag a Felek külön, írásos megállapodása alapján történhet.

6. Költségviselés korlátozása

A garancia nem fedezi más fogorvosi rendelők által végzett kezeléseket, vizsgálatokat, utazási vagy postai költségeket, sem ezek megtérítését.

7. A garancia és jótállás megszűnése

A jótállás a jótállási idő leteltével automatikusan megszűnik. A garancia megszűnik a kezelés lezárásával, vagy amennyiben új Termékre vonatkozó megrendelés történik és az átadásra kerül.

8. Kizárás a megtartó kezelésre

A jótállás és garancia nem terjed ki a kezelés lezárása után igényelt megtartó eszközökre, azok tartozékaira, alkatrészeire, sem az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások költségeire.

9. Nem minősül hibának

Nem tekinthető hibának a fogszabályozás során általánosan tapasztalható hatások megjelenése (pl. fájdalom, beszédmód ideiglenes megváltozása, kényelmetlenség érzése, rágás megváltozása, esztétikai megítélés szubjektivitása). A kockázatok és mellékhatások nem számítanak termékhibának, ezekről a Megrendelő köteles orvosi tájékoztatást adni a Páciensnek. Szakmai véleménykülönbség esetén a Gyártó az általa ajánlott orvos álláspontját tekinti irányadónak.

10. Használati mulasztás

A garancia nem érvényesíthető, ha a Megrendelő a Termék átvételét követően nem kezdi meg időben annak használatát, megszakítja a viselést, vagy a viselési idő elhúzódik. Ebből eredő következmények (pl. nem várt fogállás) nem minősülnek a Termék hibájának.

11. Egészségi állapot változása

A Megrendelő egészségi állapotának olyan mértékű megváltozása, amely a Termék további használatát akadályozza vagy kizárja, nem tekinthető a Termék hibájának, és a garanciális körön kívül esik.

12. Együttműködés elmulasztása

A garancia érvényét veszti, ha a Megrendelő nem működik együtt a Gyártóval a hibabejelentés, javítás vagy vizsgálat során.

13. A jótállási kötelezettség alól való mentesülés

A Gyártó nem tartozik jótállási felelősséggel különösen az alábbi esetekben:

13. A garancia korlátai

A garancia kizárólag a Gyártó által, a Megrendelő által biztosított adatok alapján, rendeltetésszerű használatra elkészített Termékre vonatkozik. Nem terjed ki az alábbi esetekre:

Fentiek esetén a korrekciós kezelés kizárólag a Megrendelő külön írásos megrendelése és díjfizetése mellett lehetséges. Az így készülő korrekciós sínek és kapcsolódó szolgáltatások nem tartoznak bele az eredeti Termék vételárába, és külön költséget jelentenek.

14. Kiegészítő (pót)garancia

14.1. Eredményelmaradás esetén

Amennyiben a kezelési tervben meghatározott fogazati eredmény – beleértve az esztétikai célkitűzéseket is – a teljes viselési időszak letelte után nem valósul meg, és ez nem vezethető vissza:

akkor a Gyártó vállalja, hogy az első 2dv  korrekciós sínt díjmentesen elkészíti a Megrendelő számára.

Minden további korrekciós sín kizárólag a Megrendelő külön megrendelése és díjfizetése mellett készül el, a Gyártó mindenkori díjszabása szerint.

14.2. Mulasztás esetén

Amennyiben a kívánt kezelési eredmény azért nem valósul meg, mert a páciens nem a kezelési előírások szerint viselte a Terméket (pl. nem elegendő napi óraszámban, nem követte az orvosi utasításokat), a Gyártó jogosult egyedi mérlegelés alapján dönteni arról, hogy az első pótsínt díjmentesen elkészíti-e.

Amennyiben a díjmentes korrekció nem indokolt, illetve további pótsínek megrendelése szükséges, azokat a Megrendelő külön térítés ellenében rendelheti meg a Gyártó mindenkori díjszabása alapján.

VIII. Adatkezelés

  1. A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy a Gyártó a Megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes és egészségügyi adatokat – például fotókat, digitális lenyomatokat, röntgenfelvételeket – a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelje.
  2. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a fenti adatok a Termék egyedi tervezéséhez és megfelelő alkalmazásához elengedhetetlenek.
    A Megrendelő felelőssége, hogy az adatok pontosak, hiánytalanok legyenek, valamint hogy a Gyártót haladéktalanul tájékoztassa minden, a kezelést befolyásoló egészségügyi változásról.
  3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy egyes, a Gyártóval szerződésben álló fogorvosi rendelőkben – kizárólag biztonsági és jogérvényesítési célból – hang- és képfelvétel készülhet, amelyet a Gyártó kizárólag az adatkezelési célok eléréséhez szükséges mértékben, és kizárólag jogosult szervek (pl. hatóság, bíróság, közjegyző) felé használhat fel vagy mutathat be.

IX. Vegyes és záró rendelkezések

  1. A Felek közötti kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton, másodsorban telefonon, harmadsorban pedig személyesen, a Gyártó hivatalos székhelyén történik.
  2. „A Megrendelőlap, a jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint a kapcsolódó szerződéses jogviszonyok tekintetében a magyar jog rendelkezései az irányadók. A Felek a közöttük esetlegesen felmerülő jogviták elbírálására – hatáskörtől függően – a Veszprémi Járásbíróság, illetve a Veszprémi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
    A Megrendelő jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulni a fogyasztóvédelmi törvények szerint.
  3. Jelen ÁSZF a Megrendelőlap/Kezelési terv elfogadásával válik hatályossá. Akkor is érvényes, ha a Megrendelő aláírása mellett a Gyártó neve vagy ügyvezetőjének neve előnyomtatott formában szerepel.
  4. Az ÁSZF kizárólag írásban, papíralapon, valamennyi érintett Fél eredeti aláírásával módosítható.
  5. A Gyártó fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et a szerződéskötés előtt bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. A szerződéskötés után csak közös írásbeli megállapodással, vagy kötelező jogszabályi rendelkezés alapján alkalmazható módosítás visszamenőlegesen.
  6. A Megrendelő jogosult a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF-et elektronikus formában menteni és archiválni, úgy, hogy annak változatlansága és mentésének ideje kétséget kizáró módon igazolható legyen.

8. A jelen ÁSZF-en vagy annak módosításán alapuló szerződés nem minősül egészségügyi szolgáltatási szerződésnek, és nem helyettesíti az orvos és beteg közötti jogviszonyra vonatkozó jogszabályok betartását.

X. Egyéb rendelkezések

1. Együttműködés és időpontok

1.1. A Megrendelő (azaz a kezelőorvos) felelőssége, hogy a páciens az előre egyeztetett kezelési időpontokon megjelenjen.

1.2. A Gyártó nem vállal felelősséget a kezelési eredményért, amennyiben a páciens nem jelenik meg rendszeres kontrollvizsgálatokon, vagy más módon nem működik együtt.

Tájékoztató és jogi nyilatkozat Life Smile Hungary által biztosított láthatatlan fogszabályozó kezeléshez

I. A Megrendelő közreműködésének szerepe

1.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a kezelés sikeressége nem kizárólag a Gyártó által biztosított Termék minőségén múlik, hanem az ő folyamatos, aktív közreműködésén is.

1.2. A Megrendelő vállalja, hogy a pácienssel rendszeres kontrollvizsgálatokat végez az orvosi protokoll szerint. Ennek elmaradása esetén a kezelés eredményességéért a Gyártó nem vállal felelősséget.

II. A Termék használatára vonatkozó előírások

2.1. A páciens köteles a láthatatlan fogszabályozó síneket napi legalább 22 órán át viselni. A viselési kötelezettség elmulasztása a kezelés eredményét veszélyeztetheti, és tárgyi vagy pénzügyi többletköltségeket vonhat maga után.

2.2. A sínek viselése alatt kizárólag szénsavmentes víz fogyasztható. Étkezés vagy más ital fogyasztása előtt a sínt el kell távolítani, majd szájhigiénés tisztítás után visszahelyezni.

2.3. A fogak mozgatása egyéni érzékenységtől függően kellemetlenséget vagy fájdalmat okozhat. Ezen tünetek enyhítésére kizárólag a kezelőorvos által jóváhagyott készítmény alkalmazható.

2.4. A fogak torlódásának megszüntetése érdekében interproximális redukcióra (kis mértékű zománcredukció) sor kerülhet, amelyet a Megrendelő végez el, a kezelés sikeressége érdekében.

2.5. A kezelés során előfordulhatnak egyéni eltérések (pl. eltérő fogmozgás, reakcióidő), ezért a kezelési terv módosítása szükségessé válhat. A kitűzött eredmények nem minden esetben valósíthatók meg maradéktalanul.

2.6. A Megrendelő fenntartja a jogot a kezelési terv későbbi módosítására, különösen akkor, ha a fogak mozgása nem a tervezett ütemben vagy módon történik.

2.7. A kezelés lezárását követően a Megrendelő köteles a páciens számára retenciós eszközt (helybentartó sín) rendelni, és annak viselésére vonatkozó utasítást adni.
A viselési előírások be nem tartása a fogak visszarendeződéséhez vezethet, amelyért a Gyártó felelősséget nem vállal.